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协会首次参与预付卡纠纷调解

发布日期:2016-04-26

        由无锡市消费者委员会制订的《无锡市美容美发行业预付卡消费争议处理办法(试行)》已于2016年4月1日起在全市范围内正式执行,4月25日,协会首次受市工商局消委会邀请参与调解一起预付卡纠纷案件。

        该案件主要为某商家因经营面积扩大而停业装修,但未能及时通知到某消费者,该消费者因看到店铺关门而未能及时联系到负责人而投诉至消委会。案件主要纠纷在消费者希望退卡,而商家不希望退卡,双方就预付卡金额也存在争议。

        消委会邀请协会参与此次调解,也让协会学习了纠纷调解的相关过程,为以后协会独立调解消费纠纷提供了帮助。